服务电话：86632418 诚信经营，服务为本。用户至上，用心服务。
顶鑫电脑保修说明
我公司以售后服务为后盾，响应及时的服务体系为您提供完善周到的服务，免除您购机的后顾之忧。
(一) 保修范围
该产品在保用期内，假如在正常使用和维护的情况下，机器本身机件材料及工艺出现问题或发生故障并经公司技术人员检查属实，当可免费维修；
(二) 非保修范围
1. 非人力可控制之意外，及不可抗力因素
2. 用户的疏忽而引起或导致的人为磨损或损耗
3. 擅自修改产品任何部分(如线路、零件及显示屏等等)
4. 电脑硬件烧毁，电路控制板上有烧焦痕迹或断脚者，接口处断裂、断针的，或与原提供产品有明显物理性差别的；
5. 电压不稳定或电压超过电脑标准电压造成损坏的；
6. 由于其他硬件引起的兼容性问题；
7. 自然灾害（如雷击等）造成的损坏的；
8. 用户操作不当或保管不当造成的损坏的；
(三) 一年系统(软件)维护
对于您购买的电脑，正常使用中出现的系统故障，在一年内拨打公司的电话 86632418或13876508998，您将得到我公司提供的免费上门维修服务。此服务仅限于公司配置的部件（配置清单参见装箱单）。
对于您购买的电脑，本公司都会在您的电脑里安装上“一键恢复”系统软件。当您的系统遇到问题或是病毒的感染时可以用“一键恢复”这个功能来恢复您的系统。
使用“一键恢复”时请先备份好您C盘上的重要资料或数据，“一键恢复”只对 C盘 进行恢复。
在刚启动电脑后屏幕底部出现按F10恢复系统的提示时，按F10进入，就可看到一个仿windows窗口界面，按下F5恢复系统。
(四) 维修响应时间
当您需要提供上门服务时，接到您的请求电话响应后。距离我公司2公里以内，服务人员将在20分钟内到达现场；8公里以外10公里以内，2小时内到达现场；30公里以外50公里以内，一个工作日内到达现场；因具体到达现场的响应时间可能会受到当地实际交通状况的影响，超过50公里或其他特殊情况，服务人员会主动与您协商。
若您送修电脑，请您拨打公司的电话 86632418或13876508998 联系维修部。
（五）故障修复时间
在上门维护期内给您提供上门维修服务时，服务人员会“当场修复”。如确因个别复杂情况不能当场修复故障机，服务人员将与您协商，得到您认可后，带走维修，以最短的时间内修复。如遇特殊情况，不能短时间内完成维修的，服务人员将提前打电话与您协商修复时间。
当您在上门维护期内主动送修故障机时，服务人员会“当场修复，让您带回”。如确因个别复杂情况不能当场修复时，服务人员将与您协商，明确修复时间并无偿地将您的电脑送回。
诚信经营，服务为本。用户至上，用心服务。
